Política de Privacidad — Booky Agent

• Del negocio (cliente de Booky): nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono, y credenciales de conexión de sus canales de mensajería (Telegram Bot Token, cuenta de WhatsApp Business).
• De los usuarios finales (clientes del negocio): nombre, número de teléfono, historial de citas agendadas, y el contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp o Telegram para agendar, confirmar o cancelar citas.
• Datos técnicos: registros de uso del sistema (logs) para diagnóstico y mejora del servicio.

• Para agendar, confirmar, modificar y recordar citas en nombre del negocio.
• Para permitir que el negocio se comunique con sus propios clientes a través de los canales conectados.
• Para dar soporte técnico y solucionar problemas del servicio.
• Para mejorar la calidad y precisión del agente de agendamiento.

No vendemos ni compartimos esta información con terceros para fines publicitarios.

Al conectar su cuenta de WhatsApp Business a través de Booky, el negocio nos autoriza a gestionar su cuenta de WhatsApp Business (WABA) exclusivamente para los fines descritos en esta política: envío y recepción de mensajes relacionados con el agendamiento de citas. Booky actúa como Proveedor Tecnológico (Tech Provider) ante Meta, y el negocio conserva la titularidad y control de sus propios activos de WhatsApp Business en todo momento.

Los datos se almacenan en servidores administrados por Zukody, con controles de acceso restringido. Tomamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados.

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa, o según lo requiera la relación contractual. El negocio o el usuario final puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver nuestra Política de Eliminación de Datos).

Cualquier persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a [email protected].

Para preguntas sobre esta política, escribinos a [email protected].